লিঁ মিঃ লিঁ কোম্পানির মধ্যম স্তরের এবং তার উপরে ক্যাডারদের "নীতি এবং লিঁ অপারেশন" সম্পর্কে একটি চমৎকার প্রশিক্ষণ দিয়েছেন। এর মূল ধারণা হল একটি উদ্যোগ বা একটি দলের একটি স্পষ্ট এবং সঠিক নীতিগত লক্ষ্য থাকতে হবে এবং যেকোনো সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং নির্দিষ্ট বিষয়গুলি প্রতিষ্ঠিত নীতির চারপাশে পরিচালিত হতে হবে। যখন দিকনির্দেশনা এবং লক্ষ্যগুলি স্পষ্ট থাকে, তখন দলের সদস্যরা মনোযোগ দিতে পারে এবং অসুবিধার ভয় ছাড়াই সর্বাত্মকভাবে কাজ করতে পারে; নীতি ব্যবস্থাপনা উচ্চতা নির্ধারণ করে, এবং লক্ষ্য ব্যবস্থাপনা স্তর প্রতিফলিত করে।

নীতির সংজ্ঞা হল "এন্টারপ্রাইজকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার দিকনির্দেশনা এবং লক্ষ্য"। নীতির দুটি অর্থ রয়েছে: একটি হল দিকনির্দেশনা, এবং অন্যটি হল লক্ষ্য।

দিকনির্দেশনা হলো ভিত্তি এবং এটি আমাদের একটি নির্দিষ্ট দিকে পরিচালিত করতে পারে।

লক্ষ্য হলো আমরা যে চূড়ান্ত ফলাফল অর্জন করতে চাই। লক্ষ্যের অবস্থান নির্ধারণ খুবই গুরুত্বপূর্ণ। যদি এটি অর্জন করা খুব সহজ হয়, তবে এটিকে লক্ষ্য বলা হয় না বরং একটি নোড বলা হয়; কিন্তু যদি এটি অর্জন করা না যায় এবং অর্জন করা কঠিন হয়, তবে এটিকে লক্ষ্য বলা হয় না বরং একটি স্বপ্ন বলা হয়। যুক্তিসঙ্গত লক্ষ্য অর্জনের জন্য দলের সমন্বিত প্রচেষ্টা প্রয়োজন এবং কঠোর পরিশ্রমের মাধ্যমে এটি অর্জন করা যেতে পারে। আমাদের লক্ষ্য বাড়াতে সাহস করতে হবে, কেবলমাত্র লক্ষ্য বাড়ানোর মাধ্যমেই আমরা সম্ভাব্য সমস্যাগুলি খুঁজে বের করতে পারি এবং সময়মতো ত্রুটিগুলি মেরামত করতে পারি; পর্বতারোহণের মতো, আপনাকে 200 মিটার উঁচু পাহাড়ে আরোহণের পরিকল্পনা করতে হবে না, কেবল এটি আরোহণ করতে হবে; যদি আপনি মাউন্ট এভারেস্টে আরোহণ করতে চান, তবে পর্যাপ্ত শারীরিক শক্তি এবং সতর্ক পরিকল্পনা না থাকলে এটি করা যাবে না।

দিকনির্দেশনা এবং লক্ষ্য নির্ধারিত হওয়ার সাথে সাথে, বাকিটা হল কীভাবে নিশ্চিত করা যায় যে আপনি সর্বদা সঠিক দিকে এগিয়ে যাচ্ছেন, কীভাবে সময়মতো বিচ্যুতিগুলি সংশোধন করা যায়, অর্থাৎ নীতি এবং লক্ষ্যগুলি বাস্তবায়ন নিশ্চিত করার জন্য কোন পদ্ধতি ব্যবহার করা যায় এবং সিস্টেমের নকশা যুক্তিসঙ্গত এবং ব্যবহারিক কিনা তা নিশ্চিত করা যায়। এটি বাস্তবায়নের সম্ভাবনা অনেক বেড়ে যাবে।

নীতিগত উদ্দেশ্যের পরিচালনা ব্যবস্থাপনা আসলে এন্টারপ্রাইজকে একটি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা ডিজাইন করতে দেওয়া যাতে এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্যগুলি সুষ্ঠুভাবে বাস্তবায়ন নিশ্চিত করা যায়।

যেকোনো বিষয়ে ভালো করার জন্য, প্রতিভা হলো ভিত্তি; একটি ভালো কর্পোরেট সংস্কৃতি প্রতিভাদের আকর্ষণ করতে এবং ধরে রাখতে পারে; এটি এন্টারপ্রাইজের ভেতর থেকে প্রতিভা আবিষ্কার এবং বিকাশ করতে পারে। অনেক মানুষ যে মাঝারি মানের তার একটি বড় কারণ হল তারা তাদের উপযুক্ত অবস্থানে রাখেনি এবং তাদের সুবিধাগুলিকে কাজে লাগানো হয়নি।

এন্টারপ্রাইজের নীতিগত লক্ষ্যগুলিকে স্তরে স্তরে বিভক্ত করতে হবে, স্তর অনুসারে বড় লক্ষ্যগুলিকে ছোট লক্ষ্যে বিভক্ত করতে হবে, সবচেয়ে মৌলিক স্তর পর্যন্ত প্রসারিত করতে হবে; কোম্পানির লক্ষ্য সহ প্রতিটি স্তরের লক্ষ্যগুলি সকলকে জানাতে হবে, একে অপরকে বুঝতে হবে এবং একমত হতে হবে, সকলকে বুঝতে হবে যে আমরা স্বার্থের একটি সম্প্রদায়, এবং আমরা সকলেই উন্নতি করি এবং সকলেই ক্ষতিগ্রস্থ হই।

অপারেশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি যে কোনও সময় নিম্নলিখিত চারটি দিক থেকে পরীক্ষা করা উচিত: এটি বাস্তবায়িত হয়েছে কিনা, সম্পদের ক্ষমতা যথেষ্ট কিনা, কৌশলটি লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারে কিনা এবং কৌশলটি কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে কিনা। সিস্টেমের সঠিকতা এবং কার্যকর পরিচালনা নিশ্চিত করতে সমস্যাগুলি খুঁজে বের করুন, যে কোনও সময় সেগুলি সামঞ্জস্য করুন এবং যে কোনও সময় বিচ্যুতিগুলি সংশোধন করুন।

অপারেটিং সিস্টেমটি PDCA চক্র অনুসারে পরিচালিত হওয়া উচিত: লক্ষ্য বৃদ্ধি করা, সমস্যাগুলি আবিষ্কার করা, দুর্বলতাগুলি মেরামত করা এবং সিস্টেমকে শক্তিশালী করা। উপরের প্রক্রিয়াটি সর্বদা চক্রাকারে পরিচালিত হওয়া উচিত, তবে এটি একটি সহজ চক্র নয়, বরং চক্রে ক্রমবর্ধমান।

নীতিগত লক্ষ্য অর্জনের জন্য, দৈনন্দিন কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা প্রয়োজন; কেবল নীতিগত লক্ষ্যগুলি কল্পনা করাই যথেষ্ট নয়, বরং নীতিগত লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য গৃহীত পদ্ধতিগুলিও বিবেচনা করা উচিত। একটি হল, যে কোনও সময় নির্দেশিকা এবং লক্ষ্যগুলিতে মনোযোগ দেওয়ার জন্য সকলকে স্মরণ করিয়ে দেওয়া, এবং অন্যটি হল, যে কোনও সময় বিচ্যুতিগুলি সংশোধন করা এবং যে কোনও সময় সূক্ষ্ম-সুরকরণ করা সকলের জন্য সহজ করা, যাতে তাদের নিয়ন্ত্রণহীন ভুলের জন্য ভারী মূল্য দিতে না হয়।

সকল রাস্তাই রোমে যায়, কিন্তু এমন একটি রাস্তা অবশ্যই থাকতে হবে যা সবচেয়ে কাছের এবং সবচেয়ে কম সময়ে পৌঁছায়। অপারেশন ম্যানেজমেন্ট হল রোমে পৌঁছানোর এই শর্টকাট পথটি খুঁজে বের করার চেষ্টা করা।